|
Je bent een ondernemer en je bent pas kort bezig. Hoogstwaarschijnlijk is jouw bedrijf wel aan het groeien, maar is het momenteel nog erg klein, met hooguit 10 vaste werknemers. Je trekt klanten en je verkoopt aan consumenten, maar je hebt eigenlijk tijd te kort om dit te doen zoals je zou willen; doordat je constant bezig bent met het uitbouwen van je bedrijf is er weinig tijd om de telefoon op te nemen. Hierdoor loop je de kans mis om je als ondernemer van je concurrentie te onderscheiden. Een echte gemiste kans, want jouw concurrentie begint wellicht ook pas net en kampt met dezelfde problemen. Door dan juist wél die klantenservice aan te bieden loop je automatisch een stapje voor. Maar een telefoniste is vaak te duur. Je hebt immers alleen mensen in dienst die actief waarde toevoegen en klantenservice is een kwaliteitsservice die niet persé leidt tot een hogere omzet. Daarom is de oproep ook vooral om zo flexibel mogelijk te werk te gaan. Als bedrijf moet je namelijk niet alles zelf willen doen, zeker niet in deze tijd. Samen staat men sterker is een vaak gehoorde motto, dus samenwerken is de sleutel tot succes! Door een telefoondienst van een derde partij in te schakelen kan je namelijk deze extra service aanbieden zonder dat dit ten kosten gaat van jouw capaciteit. Je hoeft niemand in vaste dienst te nemen en zelf hoef je ook niet constant klaar te staan op de telefoon op te pikken. De telefoondienst is vaak flexibel met een variabele prijs per telefoontje. Hierdoor zijn de kosten te overzien, terwijl je toch extra service biedt! Een op maat gemaakte telefoondienst is de nieuwe standaard en veel bedrijven bieden ontelbaar veel mogelijkheden, kijk bijvoorbeeld eens op antwoordservice-telefoonservice.nl voor de mogelijkheden voor jouw bedrijf. |
| Voor meer info : http://antwoordservice-telefoonservice.nl/ |
Veelgestelde vragen
Waarom is klantenservice belangrijk voor kleine bedrijven?▼
Klantenservice onderscheidt je van de concurrentie en biedt een competitief voordeel. Als je concurrent hetzelfde probleem heeft, kan jij door wél goed klantenservice aan te bieden een stap voor zijn en meer klanten behouden.
Hoe kan ik klantenservice aanbieden zonder een vaste telefoniste aan te nemen?▼
Je kunt een externe telefoondienst inschakelen die flexibel werkt met variabele kosten per telefoontje. Dit biedt extra service zonder dat je capaciteit wordt belast of iemand in vaste dienst hoeft te nemen.
Wat zijn de voordelen van een externe oproepservice?▼
Een externe telefoondienst is kosteneffectief met variabele prijzen, je hoeft zelf niet constant beschikbaar te zijn, en je kunt op maat gemaakte services aanbieden. Dit leidt tot besparing op loonkosten zonder concessies op kwaliteit.
Hoe kan flexibiliteit mijn kleine bedrijf helpen groeien?▼
Door taken uit te besteden aan specialisten kun je je focussen op kernactiviteiten die werkelijk waarde toevoegen. Dit voorkomt overbelasting en geeft je meer ruimte voor groei en strategische beslissingen.
Welke taken kan ik beter uitbesteden als kleine ondernemer?▼
Taken zoals klantenservice, telefonische bereikbaarheid en administratie zijn goed uit te besteden. Dit zijn kwaliteitsservices die niet direct omzet genereren, maar wel essentieel zijn voor klanttevredenheid.
